Zapraszamy do udziału w bezpłatnym szkoleniu pt. „Techniki obsługi klienta i radzenie sobie z trudnym klientem” w środę, 25 listopada br. o godz. 9:00 w sali sesyjnej Starostwa Powiatowego w Wolsztynie. Udział jest bezpłatny.

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i umiejętności pozwalających na lepsze zrozumienie potrzeb klientów oraz ich zachowań. Pomoże to sprzedawcom lepiej dopasować swój styl pracy, by możliwie najskuteczniej znaleźć nić porozumienia z klientami oraz łatwiej wychodzić z sytuacji trudnych, np. w przypadku reklamacji.

Podczas szkolenia uczestnicy szkolenia zapoznają się m.in z zagadnieniami:
• Pierwsze wrażenie - jego znaczenie w obsłudze klienta.
• Kontakt z klientem i budowanie relacji w procesie obsługi.
• Rodzaje klientów wg cech osobowości oraz związane z tym strategie obsługi klientów.
• Zasady asertywnej pracy z klientem.
• Od pytania do działania - skuteczne odczytywanie potrzeb klienta.
• Współpraca z klientem trudnym.

W załączeniu zaproszenie, program szkolenia, karta zgłoszeniowa.

Uprzejmie prosimy o potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu do piątku, 20 listopada br. na adres:  wig@powiatwolsztyn.pl     lub tel. 68 384 56 29, fax: 68 384 35 38.

Organizatorami spotkania są: Starostwo Powiatowe w Wolsztynie, Polska Fundacja Przedsiębiorczości w Szczecinie i Wolsztyńska Izba Gospodarcza.